# WazzaBee — полное описание сервиса ## О платформе WazzaBee — платформа для бизнеса в Казахстане и соседних странах: переписка из WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger и OLX собирается в одно окно и передаётся в CRM. Готовые интеграции с Битрикс24 и amoCRM, для остальных систем — открытый REST API. Официальный WhatsApp Business API подключается за 15 минут. ### Зачем это бизнесу Переписка перестаёт жить в личных телефонах менеджеров: обращения из всех каналов попадают в общую очередь, отвечать может вся смена, а история остаётся у компании и уходит в карточку клиента в CRM. ### Коротко - Каналы: WhatsApp Business API, WhatsApp по QR-коду, Telegram (бот и личный аккаунт), Instagram Direct, Facebook Messenger, OLX.kz - CRM: Битрикс24, amoCRM, любая другая система через REST API - Пробный период: 7 дней при первом подключении канала - Оплата: тенге, доллары, евро; карта или счёт для юридических лиц - Языки сайта и кабинета: русский, казахский, английский, кыргызский --- ## Языковые версии Сайт работает на четырёх языках. Русская версия живёт без префикса, остальные — с языковым префиксом в адресе: - Русский: https://wazzabee.com/waba - Казахский: https://wazzabee.com/kz/waba - Английский: https://wazzabee.com/en/waba - Кыргызский: https://wazzabee.com/ky/waba Правило общее для всех страниц: к адресу добавляется /kz, /en или /ky. Статьи блога и документации переведены выборочно — какие именно версии существуют, видно в https://wazzabee.com/sitemap.xml. --- ## Каналы связи ### WhatsApp Business API — официальный канал - Подключение через Meta за 15 минут, регистрация канала бесплатная - Рассылки по шаблонам, одобренным Meta, — за них не блокируют - Шаблоны с переменными, кнопками и ссылками - Синяя галочка в профиле после проверки Meta - Перенос уже подключённого номера от другого сервиса с сохранением шаблонов и рейтинга - Отдельный баланс на сообщения, списание по факту отправки ### WhatsApp по QR-коду - Обычный номер подключается сканированием кода - Свободная переписка без шаблонов - Массовые рассылки с такого номера ведут к блокировке — для них нужен официальный канал ### Telegram - Бот подключается токеном от BotFather - Обычный аккаунт — по коду подтверждения, вместе с личными чатами и группами ### Instagram Direct - Подключение через вход в Meta - Сообщения из директа, включая ответы на рекламу ### Facebook Messenger - Подключение через вход в Meta ### OLX.kz - Переписка по объявлениям попадает в общее окно и в CRM - Видно, какое объявление принесло обращение --- ## CRM-интеграции ### Битрикс24 - Подключение в один вход, приложение опубликовано в Битрикс24 Маркетплейс - Переписка приходит в Открытые линии и в чат карточки сделки или контакта - Контакт и сделка создаются автоматически при первом обращении - Ответы менеджера из Битрикс24 уходят клиенту в мессенджер - Шаблонные сообщения из роботов и бизнес-процессов воронки ### amoCRM - Подключение в один вход - Переписка в нативном чате карточки сделки - Контакты и сделки создаются автоматически, обращение попадает в выбранную воронку - Отправка сообщений из Salesbot и по шаблонам ### REST API (универсальный коннектор) - API-ключ для аутентификации - Iframe-чат для встраивания в любую CRM - Webhook для получения входящих событий - JWT авторизация в iframe --- ## REST API — Документация Базовый URL: `https://api.wazzabee.com` ### Аутентификация ``` X-API-Key: YOUR_API_KEY ``` API-ключ генерируется в личном кабинете → Коннекторы → API. ### Endpoint'ы #### Отправка сообщения ``` POST /v1/messages/send Content-Type: application/json { "channel_id": "uuid каналa", "to": "+77001234567", "text": "Текст сообщения" } ``` #### История сообщений ``` GET /v1/messages?channel_id=uuid&limit=50 ``` #### Список каналов ``` GET /v1/channels ``` #### Контакты ``` GET /v1/contacts?channel_id=uuid ``` #### Диалоги ``` GET /v1/conversations?channel_id=uuid ``` #### Шаблоны сообщений ``` GET /v1/templates?channel_id=uuid ``` Возвращает кастомные шаблоны + HSM шаблоны WABA. #### Создание HSM шаблона ``` POST /v1/templates Content-Type: application/json { "channel_id": "uuid WABA канала", "name": "order_confirmation", "category": "UTILITY", "language": "ru", "body": "Ваш заказ {{1}} подтверждён", "example": "Ваш заказ #12345 подтверждён" } ``` #### Аккаунт и подписки ``` GET /v1/account ``` #### Iframe-сессия (для CRM) ``` POST /v1/iframe Content-Type: application/json { "channel_ids": ["uuid1", "uuid2"] } ``` Возвращает URL для встраивания чата в iframe. #### Webhooks ``` GET /v1/webhooks — список PATCH /v1/webhooks — обновить URL DELETE /v1/webhooks — удалить ``` Webhook отправляет POST на ваш URL при каждом входящем сообщении. --- ## Рассылки (Broadcasts) - Массовые рассылки через WhatsApp - Для WABA: только одобренные HSM шаблоны - Для WhatsApp QR: произвольный текст (с риском блокировки) - Аудитории: ручной ввод или импорт CSV/Excel - Шаблоны с переменными для персонализации - Статистика: отправлено, доставлено, прочитано, ошибки - Rate limiting: настраиваемая скорость отправки --- ## WhatsApp-виджет для сайтов Готовый JavaScript-виджет для интернет-магазинов и сайтов: - Автопарсинг товаров (Schema.org, JSON-LD, OpenGraph) - Совместимость: Tilda, WordPress, WooCommerce, Shopify, Битрикс - Настройка: цвет, позиция, текст кнопки, шаблон сообщения - Аналитика кликов - Embed-код: одна строка JavaScript --- ## Тарифы и оплата ### Валюты Тенге, доллары и евро. Кабинет пересчитывает сумму по стране клиента. ### Пробный период 7 дней бесплатно при первом подключении любого канала. Карта на старте не нужна. ### Абонплата за каналы **WhatsApp Business API — официальный канал** - ENTERPRISE: 29 900 ₸ в месяц — без ограничения по числу диалогов **WhatsApp по QR-коду** - SOLO: 5 900 ₸ в месяц — до 100 диалогов - TEAM: 16 900 ₸ в месяц — до 500 диалогов - EMPIRE: 29 900 ₸ в месяц — без ограничения по числу диалогов **Telegram-бот** - BOT SOLO: бесплатно — до 300 диалогов - BOT EMPIRE: 19 900 ₸ в месяц — без ограничения по числу диалогов **Telegram — личный аккаунт** - SOLO: 5 900 ₸ в месяц — до 75 диалогов - TEAM: 19 900 ₸ в месяц — до 600 диалогов - EMPIRE: 29 900 ₸ в месяц — без ограничения по числу диалогов **Instagram Direct** - TEAM: 9 900 ₸ в месяц — до 500 диалогов - EMPIRE: 19 900 ₸ в месяц — без ограничения по числу диалогов **Facebook Messenger** - TEAM: 9 900 ₸ в месяц — до 500 диалогов - EMPIRE: 19 900 ₸ в месяц — без ограничения по числу диалогов **OLX.kz** - OLX SOLO: 6 900 ₸ в месяц — до 200 диалогов - OLX EMPIRE: 12 900 ₸ в месяц — без ограничения по числу диалогов **whatsapp_cloud_api** - WACA: 29 900 ₸ в месяц — без ограничения по числу диалогов ### Скидки за период - Полгода: −10% - Год: −20% ### Способы оплаты - Банковской картой онлайн - По счёту для юридических лиц, с закрывающими документами ### Как считается период Оплаченный период — 30 дней от даты платежа. Счётчик диалогов обнуляется в начале каждого периода. ### Стоимость сообщений WhatsApp Business API Сверх абонплаты за линию WhatsApp Business API оплачиваются сообщения. Цены итоговые, для номеров Казахстана: - Рекламное сообщение по шаблону: 40,46 ₸ - Служебное сообщение по шаблону (заказ, доставка, запись): 13,43 ₸ - Код подтверждения по шаблону: 13,43 ₸ - Ответ клиенту внутри 24-часового окна: 13,43 ₸ - Входящее сообщение от клиента: 0,98 ₸ Цены зависят от курса доллара и тарифов Meta, поэтому на сайте пересчитываются автоматически. Калькулятор с действующими ставками: https://wazzabee.com/whatsapp-rassylka-cena --- ## Реферальная программа - Любой пользователь получает реферальную ссылку - **20%** от платежей привлечённых клиентов → бонусный баланс - Бонусы можно потратить на оплату услуг ### Партнёрская программа (для агентов) - Самостоятельная регистрация клиентов - Вход под клиентом для настройки - Прогрессивные скидки: 30% → 40% → 50% (по количеству клиентов) - Partner API: создание клиентов, impersonation, оплата за клиента --- ## Частые вопросы ### Что делает WazzaBee? Собирает переписку из WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger и OLX в одно окно и передаёт её в CRM — Битрикс24, amoCRM или любую другую через REST API. Клиент пишет в мессенджер, менеджер отвечает из общего чата или прямо из карточки сделки, история остаётся у компании. ### Сколько занимает подключение официального WhatsApp (WABA)? 15 минут. Нужны номер телефона, к которому не привязан личный WhatsApp, и аккаунт Meta Business. Само подключение бесплатное. ### Сколько стоит официальный WhatsApp Business API? 29 900 ₸ в месяц за линию без ограничения по числу диалогов, плюс оплата сообщений: рекламная рассылка по шаблону — 40,46 ₸ за сообщение, ответ клиенту внутри 24-часового окна — 13,43 ₸. Пробный период — 7 дней. ### Можно ли подключить WhatsApp без официального канала? Да, линию можно подключить по QR-коду обычным номером. Это дешевле, но массовые рассылки с такого номера ведут к блокировке — для рассылок нужен официальный канал с шаблонами, одобренными Meta. ### С какими CRM это работает? Готовые интеграции: Битрикс24 (Открытые линии, чат в карточке сделки, роботы воронки) и amoCRM (нативный чат сделки, Salesbot). Для остальных систем — REST API с вебхуками и iframe-чат, который встраивается в любой интерфейс. ### Что такое правило 24 часов? После сообщения клиента у компании 24 часа, чтобы отвечать свободным текстом. Когда окно закрывается, написать первым можно только шаблоном, заранее одобренным Meta. Подробно: https://wazzabee.com/pravilo-24-chasov ### В какой валюте оплата? Тенге, доллары и евро. Оплата банковской картой онлайн или по счёту для юридических лиц с закрывающими документами. ### Есть ли бесплатный период? Да, 7 дней при первом подключении любого канала. Регистрация бесплатная, карта на старте не нужна. ### Где документация по API? https://docs.wazzabee.com — подключение каналов, настройка CRM, справочник REST API с примерами запросов. --- ## Поддержка - Тикет-система в личном кабинете, ответы в рабочее время - Приоритеты обращений: обычный, высокий, срочный - Помощь с подключением канала и настройкой CRM входит в обслуживание --- ## Страницы сайта - [Главная](https://wazzabee.com/): все мессенджеры в одном окне, тарифы, ответы на частые вопросы - [Блог](https://wazzabee.com/blog): статьи о WhatsApp Business API, интеграциях и работе с клиентами - [Документация](https://docs.wazzabee.com): инструкции по подключению каналов, настройке CRM и REST API - [WABA](https://wazzabee.com/waba): Официальные массовые рассылки через WhatsApp Business API без риска блокировки. HSM шаблоны, кнопки, аналитика, интеграция с CRM. Подключение бесплатно. - [Подключение WABA](https://wazzabee.com/whatsapp-business-api): Подключаем официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Казахстане за 15 минут. Требования, пошаговый порядок, стоимость в тенге и калькулятор расходов. Подключение бесплатно. - [Звонки в WhatsApp](https://wazzabee.com/whatsapp-zvonki): Клиенты звонят вам прямо из переписки в WhatsApp, а менеджеры отвечают в браузере. Приветствие, часы приёма, запись разговоров, автоответ на пропущенный. Подключение за 15 минут. - [Чат-боты бесплатно](https://wazzabee.com/chat-boty): Бесплатный конструктор чат-ботов для WhatsApp, Telegram, Instagram и Messenger: меню с кнопками, прайс файлом, менеджер и сделка в CRM. Без программиста. - [Счета Kaspi в CRM](https://wazzabee.com/kaspi-crm): Счета Kaspi Pay в CRM бесплатно: счёт клиенту прямо из сделки и чата WhatsApp, оплата сама отмечается в сделке. Платите только за CRM и линию связи. - [Kaspi Pay для Битрикс24](https://wazzabee.com/kaspi-bitrix24): Приложение Kaspi Pay для Битрикс24: счёт клиенту из сделки, лида и смарт-счёта, роботы ждут оплату, оплата отмечается сама. 7 дней бесплатно. - [Звонки WhatsApp в Битрикс24](https://wazzabee.com/whatsapp-zvonki-bitrix24): Входящие звонки WhatsApp Business API звонят в телефонии Битрикс24: запись, распределение, лиды. Без лицензии SIP-коннектора и отдельного приложения. - [WhatsApp Cloud API (WACA)](https://wazzabee.com/whatsapp-cloud-api): Официальный WhatsApp Cloud API напрямую от Meta: сообщения оплачиваете своей картой по ставкам Meta. Скоро в WazzaBee: Битрикс24, amoCRM, ставки Meta 2026. - [CRM для WhatsApp, Instagram и Telegram](https://wazzabee.com/crm-system): CRM с официальным WhatsApp Business, Instagram, Telegram, OLX и звонками в одном окне. Подключение WhatsApp за 15 минут, перенос из старой CRM, бесплатный тестовый период. - [Блокировка WhatsApp: что делать](https://wazzabee.com/ban): Почему блокируют бизнес-номера в WhatsApp, как подать апелляцию и как перейти на официальный канал, где рассылки по шаблонам разрешены. - [OLX интеграция](https://wazzabee.com/olx): Все сообщения OLX.kz в одной CRM: автопривязка к карточкам Bitrix24 и amoCRM, шаблоны быстрых ответов, распределение между менеджерами. Безлимит диалогов от 12900 ₸/мес. - [WhatsApp виджет](https://wazzabee.com/whatsapp-widget): Установите кнопку WhatsApp на сайт за 1 минуту. Автопарсинг товаров, аналитика кликов, полная кастомизация. 100% бесплатно. Сделано в Казахстане. - [WazzaBee Connect](https://wazzabee.com/connect): Подключите WhatsApp, Telegram, Instagram, OLX к Битрикс24, amoCRM или своему сервису через API. 21 готовая интеграция. Настройка за 5 минут. - [WhatsApp API: Алматы](https://wazzabee.com/whatsapp-almaty): Подключаем официальный WhatsApp Business API бизнесу в Алматы: запуск линии за 15 минут, общий номер для отдела продаж, рассылки по шаблонам, интеграция с Битрикс24 и amoCRM. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Астана](https://wazzabee.com/whatsapp-astana): Официальный WhatsApp Business API для компаний в Астане: линия запускается за 15 минут, переписка в CRM, шаблонные уведомления, счёт для ТОО и закрывающие документы. Тест 7 дней. - [WhatsApp API: Шымкент](https://wazzabee.com/whatsapp-shymkent): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Шымкенте: запуск за 15 минут, один номер на всех продавцов, рассылки по базе без блокировки, оплата в тенге. Пробный период 7 дней. - [WhatsApp API: Караганда](https://wazzabee.com/whatsapp-karaganda): Официальный WhatsApp Business API для компаний в Караганде: линия за 15 минут, заявки и счета в одном окне, интеграция с CRM, оплата в тенге и документы для юрлиц. - [WhatsApp API: Актобе](https://wazzabee.com/whatsapp-aktobe): Подключение официального WhatsApp Business API в Актобе: запуск линии за 15 минут, общий номер для продавцов, напоминания и рассылки по шаблонам, оплата в тенге. Тест 7 дней. - [WhatsApp API: Атырау](https://wazzabee.com/whatsapp-atyrau): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Атырау: линия за 15 минут, переписка на нескольких языках, уведомления по шаблонам, интеграция с CRM, оплата в тенге и счёт для ТОО. - [WhatsApp API: Павлодар](https://wazzabee.com/whatsapp-pavlodar): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Павлодаре: линия за 15 минут, общий номер для отдела продаж, рассылки по шаблонам без блокировки, интеграция с Битрикс24 и amoCRM. Оплата в тенге, 7 дней бесплатно. - [WhatsApp API: Тараз](https://wazzabee.com/whatsapp-taraz): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Таразе: линия за 15 минут, один номер на всех продавцов, напоминания и рассылки по шаблонам, интеграция с Битрикс24 и amoCRM. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Усть-Каменогорск](https://wazzabee.com/whatsapp-ust-kamenogorsk): Официальный WhatsApp Business API для компаний в Усть-Каменогорске: линия за 15 минут, заявки и счета в одном окне, интеграция с CRM и API, оплата в тенге и счёт для юрлиц. - [WhatsApp API: Костанай](https://wazzabee.com/whatsapp-kostanay): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Костанае: запуск линии за 15 минут, общий номер для отдела продаж, уведомления и рассылки по шаблонам, связка с CRM. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Семей](https://wazzabee.com/whatsapp-semey): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Семее: линия за 15 минут, общий номер для продавцов, напоминания клиентам по шаблонам, интеграция с Битрикс24 и amoCRM. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Актау](https://wazzabee.com/whatsapp-aktau): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Актау: линия за 15 минут, работа сменами в одном окне, переписка на любом языке, уведомления по шаблонам, счёт для ТОО. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Кызылорда](https://wazzabee.com/whatsapp-kyzylorda): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Кызылорде: линия за 15 минут, один номер для всей команды, уведомления и рассылки по шаблонам, интеграция с CRM. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Уральск](https://wazzabee.com/whatsapp-uralsk): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Уральске: линия за 15 минут, общий номер для отдела продаж, рассылки и напоминания по шаблонам, интеграция с Битрикс24 и amoCRM. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Талдыкорган](https://wazzabee.com/whatsapp-taldykorgan): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Талдыкоргане: запуск за 15 минут, один номер для команды, автоответы и напоминания, интеграция с CRM. Оплата в тенге, 7 дней бесплатно. - [WhatsApp API: Экибастуз](https://wazzabee.com/whatsapp-ekibastuz): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Экибастузе: линия за 15 минут, заявки в общем окне, уведомления по шаблонам, интеграция с CRM. Оплата в тенге, счёт для юрлиц. - [WhatsApp API: Темиртау](https://wazzabee.com/whatsapp-temirtau): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Темиртау: линия за 15 минут, общий номер для команды, напоминания и рассылки по шаблонам, связка с CRM. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Кокшетау](https://wazzabee.com/whatsapp-kokshetau): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Кокшетау: запуск за 15 минут, общий номер, автоответы и напоминания, интеграция с Битрикс24 и amoCRM. Оплата в тенге, 7 дней теста. - [WhatsApp API: Туркестан](https://wazzabee.com/whatsapp-turkestan): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Туркестане: линия за 15 минут, общий номер компании, подтверждения и напоминания по шаблонам, интеграция с CRM. Оплата в тенге. - [Карта сайта](https://wazzabee.com/karta-sayta): Все разделы сайта WazzaBee: подключение WhatsApp Business API, интеграции с CRM, страницы по городам Казахстана и соседним странам, решения для бизнеса, документация и блог. - [WhatsApp API: Жезказган](https://wazzabee.com/whatsapp-zhezkazgan): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Жезказгане: линия за 15 минут, общий номер компании, заявки в CRM, напоминания по шаблонам. Оплата в тенге, счёт для юрлиц. - [WhatsApp API: Рудный](https://wazzabee.com/whatsapp-rudny): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Рудном: запуск за 15 минут, один номер для команды, автоответы и напоминания клиентам, интеграция с CRM. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Жанаозен](https://wazzabee.com/whatsapp-zhanaozen): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Жанаозене: линия за 15 минут, общий номер компании, работа сменами, уведомления по шаблонам. Оплата в тенге, счёт для юрлиц. - [WhatsApp API: Балхаш](https://wazzabee.com/whatsapp-balkhash): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Балхаше: запуск за 15 минут, один номер для команды, автоответы и напоминания клиентам, интеграция с CRM. Оплата в тенге. - [WhatsApp API: Каскелен](https://wazzabee.com/whatsapp-kaskelen): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Каскелене и пригороде Алматы: линия за 15 минут, общий номер для команды, напоминания и рассылки по шаблонам, интеграция с CRM. - [WhatsApp: интернет-магазин](https://wazzabee.com/whatsapp-internet-magazin): Официальный WhatsApp для интернет-магазина: подтверждение заказа и статус доставки шаблонами, брошенная корзина, ответы в общем окне, интеграция с CRM и виджет на сайт. Запуск за 15 минут. - [WhatsApp: доставка еды](https://wazzabee.com/whatsapp-dostavka-edy): Официальный WhatsApp для доставки еды: приём заказа в общем окне, подтверждение и статус доставки шаблонами, бронь столика, ответы в час пик. Интеграция с CRM, запуск за 15 минут. - [WhatsApp: салон красоты](https://wazzabee.com/whatsapp-salon-krasoty): Официальный WhatsApp для салона красоты и барбершопа: запись в переписке, напоминание накануне визита, возврат клиентов и окна в расписании. Меньше неявок, запуск за 15 минут. - [WhatsApp: клиника](https://wazzabee.com/whatsapp-klinika): Официальный WhatsApp для клиники: запись и подтверждение приёма, напоминание накануне, подготовка к процедуре. Только организационные сообщения, без диагнозов. Запуск за 15 минут. - [WhatsApp: автосервис](https://wazzabee.com/whatsapp-avtoservis): Официальный WhatsApp для автосервиса: запись на ремонт, согласование работ с фото, уведомление о готовности машины, напоминание о ТО. Подбор запчастей в переписке, запуск за 15 минут. - [WhatsApp для Битрикс24](https://wazzabee.com/whatsapp-bitrix24): Подключаем официальный WhatsApp к Битрикс24: переписка в Открытых линиях, контакт и сделка создаются автоматически, история в карточке, шаблонные сообщения из бизнес-процессов. Запуск за 15 минут. - [WhatsApp для amoCRM](https://wazzabee.com/whatsapp-amocrm): Подключаем официальный WhatsApp к amoCRM: переписка в нативном чате карточки сделки, новые обращения в выбранную воронку, шаблоны WABA прямо в чате, отправка сообщений из Salesbot. - [Автоответы в WhatsApp](https://wazzabee.com/whatsapp-avtootvety): Автоответы в WhatsApp: приветствие на первое сообщение и ответ вне рабочего времени. График по дням недели, пауза между повторами, текст или шаблон. Для сложных сценариев: открытый API. - [Синяя галочка WhatsApp](https://wazzabee.com/zelenaya-galochka-whatsapp): Что такое синяя галочка WhatsApp, которую раньше называли зелёной, кому её выдаёт Meta и как подать заявку. Требования, реальные шансы, что усиливает заявку и что делать при отказе. Подача бесплатно вместе с подключением канала. - [Telegram для бизнеса](https://wazzabee.com/telegram-crm): Подключаем Telegram к общему чату и CRM: бот и обычный аккаунт, переписка в одном окне с WhatsApp, история у компании, интеграция с Битрикс24 и amoCRM. Для бота есть бесплатный тариф. - [Instagram Direct в CRM](https://wazzabee.com/instagram-direct-crm): Подключаем Instagram Direct к общему чату и CRM: сообщения из директа в одном окне с WhatsApp, история у компании, ответы нескольких менеджеров, интеграция с Битрикс24 и amoCRM. - [Все мессенджеры в одном окне](https://wazzabee.com/vse-messendzhery-v-odnom-okne): WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger и OLX в одном чате: общая очередь обращений, распределение между менеджерами, история у компании и передача в CRM. - [Расшифровка голосовых](https://wazzabee.com/rasshifrovka-golosovyh): Голосовые сообщения клиентов автоматически превращаются в текст: менеджер читает вместо прослушивания, содержание попадает в историю и ищется поиском. Работает в общем чате компании. - [WhatsApp для отдела продаж](https://wazzabee.com/whatsapp-dlya-otdela-prodazh): Один номер WhatsApp на весь отдел продаж: несколько менеджеров отвечают одновременно, руководитель видит все диалоги, переписка уходит в CRM, база остаётся у компании. - [Заблокировали номер](https://wazzabee.com/zablokirovali-nomer-whatsapp): Почему WhatsApp блокирует бизнес-номера, как подать апелляцию и что сделать, чтобы блокировка не повторилась. Официальный канал Meta разрешает рассылки по шаблонам: за них не банят. - [WhatsApp и 1С](https://wazzabee.com/whatsapp-1c): Связываем 1С с официальным WhatsApp через открытый REST API: уведомления о заказе, счёте и отгрузке уходят прямо из вашей базы. Готового модуля нет: интеграция делается вашим программистом. - [WhatsApp API](https://wazzabee.com/whatsapp-api): Открытый REST API к официальному WhatsApp: отправка сообщений и шаблонов, каналы, контакты, диалоги, вебхуки на входящие. Ключ выдаётся в кабинете, документация с примерами запросов. - [Telegram и Битрикс24](https://wazzabee.com/telegram-bitrix24): Подключаем Telegram к Битрикс24: сообщения приходят в Открытые линии, контакт и сделка создаются автоматически, история остаётся в карточке клиента. Бот или обычный аккаунт. - [Telegram и amoCRM](https://wazzabee.com/telegram-amocrm): Подключаем Telegram к amoCRM: сообщения приходят в чат карточки сделки, новые обращения попадают в выбранную воронку, история остаётся у компании. Бот или обычный аккаунт. - [Instagram и Битрикс24](https://wazzabee.com/instagram-bitrix24): Подключаем Instagram Direct к Битрикс24: сообщения из директа приходят в Открытые линии, сделка и контакт создаются автоматически, заявки из рекламы наконец считаются. - [Instagram и amoCRM](https://wazzabee.com/instagram-amocrm): Подключаем Instagram Direct к amoCRM: сообщения приходят в чат карточки сделки, обращения попадают в выбранную воронку, заявки из рекламы считаются в воронке. - [OLX и Битрикс24](https://wazzabee.com/olx-bitrix24): Подключаем чаты OLX к Битрикс24: сообщения по объявлениям приходят в Открытые линии, сделка и контакт создаются автоматически. - [Перенос номера WABA](https://wazzabee.com/perenos-nomera-waba): Переносим подключённый WhatsApp Business API от другого провайдера: сохраняются имя отправителя, рейтинг качества, лимиты, одобренные шаблоны и синяя галочка. Помогаем на каждом шаге. - [Сколько стоит рассылка](https://wazzabee.com/whatsapp-rassylka-cena): Из чего складывается цена рассылки в WhatsApp: абонплата за линию и стоимость сообщений от Meta по категориям. Живой калькулятор считает по действующим ставкам, а не по картинке из прайса. - [Правило 24 часов](https://wazzabee.com/pravilo-24-chasov): Через 24 часа после последнего сообщения клиента WhatsApp пропускает только шаблоны. Что можно писать в окне, что после него и сколько стоит каждый вариант. - [Шаблоны сообщений](https://wazzabee.com/hsm-shablony-whatsapp): Как составить шаблон для WhatsApp Business API, чтобы Meta одобрила его с первого раза: структура, переменные, кнопки, частые причины отказа и что делать после отклонения. - [CAPI для WhatsApp](https://wazzabee.com/capi-whatsapp): Подключаем Conversions API (CAPI) к официальному WhatsApp: продажи и целевые лиды из переписки возвращаются в Meta по ctwa_clid. Реклама оптимизируется по деньгам, а не по кликам. Настройка в кабинете, без разработчика. - [Переезд с другого сервиса](https://wazzabee.com/pereezd-s-drugogo-servisa): Переход на WazzaBee с Wazzup, ChatApp, i2crm и других сервисов: перенос номера WhatsApp API, номер из приложения с историей, старые чаты из Битрикс24. - [Альтернатива ChatApp](https://wazzabee.com/alternativa-chatapp): Замена ChatApp для WhatsApp в Битрикс24 и amoCRM: переносим номер, сохраняем историю чатов и загружаем старую переписку из Открытых линий Битрикс24. - [Альтернатива Wazzup](https://wazzabee.com/alternativa-wazzup): Альтернатива и замена Wazzup для Битрикс24 и amoCRM. Переход с Wazzup с тем же номером, чаты Открытых линий загружаем в кабинет. - [Альтернатива i2crm](https://wazzabee.com/alternativa-i2crm): Альтернатива i2crm для WhatsApp в amoCRM и Битрикс24: замена без смены номера, переход с i2crm на официальный API за 15 минут, оплата в ₸, $ или €. - [Альтернатива Radist.Online](https://wazzabee.com/alternativa-radist-online): Альтернатива и замена Radist.Online: переход с Radist на официальный WhatsApp с тем же номером, в amoCRM и Битрикс24, оплата в тенге, долларах или евро. - [Альтернатива Umnico](https://wazzabee.com/alternativa-umnico): Альтернатива Umnico для Казахстана, СНГ, Грузии и Турции: переход с Umnico на официальный WhatsApp с тем же номером, Битрикс24, amoCRM и OLX. Замена Umnico. - [Альтернатива Chat2Desk](https://wazzabee.com/alternativa-chat2desk): Альтернатива Chat2Desk для WhatsApp в Битрикс24 и amoCRM. Замена с тем же номером, галочкой и шаблонами: переход с Chat2Desk по шагам, оплата в ₸, $ или €. - [Альтернатива Whatcrm](https://wazzabee.com/alternativa-whatcrm): Замена Whatcrm для Битрикс24 и amoCRM: переход с Whatcrm на официальный WhatsApp через Coexistence, номер из приложения остаётся вместе с чатами. - [WhatsApp API: Кыргызстан](https://wazzabee.com/whatsapp-kyrgyzstan): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Кыргызстане: запуск линии за 15 минут, номер +996, чат для команды, интеграция с Битрикс24 и amoCRM. Подключение бесплатно, 7 дней на тест. - [WhatsApp API: Узбекистан](https://wazzabee.com/whatsapp-uzbekistan): Подключение официального WhatsApp Business API для бизнеса в Узбекистане: номер +998, общий чат для отдела продаж, рассылки по шаблонам, интеграция с CRM. Тест 7 дней, подключение бесплатно. - [WhatsApp API: Таджикистан](https://wazzabee.com/whatsapp-tajikistan): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Таджикистане: номер +992, общий чат для менеджеров, шаблонные рассылки, связка с CRM. Подключение удалённо и бесплатно, 7 дней на тест. - [WhatsApp API: Грузия](https://wazzabee.com/whatsapp-georgia): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Грузии: номер +995, запуск линии за 15 минут, общий чат для смены, подтверждения брони и напоминания по шаблонам, интеграция с CRM. 7 дней на тест. - [WhatsApp API: Азербайджан](https://wazzabee.com/whatsapp-azerbaijan): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Азербайджане: номер +994, отдел продаж на одном номере, рассылки по шаблонам, связка с Битрикс24 и amoCRM. Подключение бесплатно, 7 дней на тест. - [WhatsApp API: Турция](https://wazzabee.com/whatsapp-turkey): Официальный WhatsApp Business API для бизнеса в Турции: номер +90, вся команда в одном окне вместо одного телефона, рассылки по шаблонам, интеграция с CRM и API. Подключение бесплатно, 7 дней на тест. - [WhatsApp API: Молдова](https://wazzabee.com/whatsapp-moldova): Официальный WhatsApp для бизнеса в Молдове: номер +373 подключаем за 15 минут, вся команда отвечает из одного окна, рассылки по шаблонам и связка с CRM. - [Поддержка](https://wazzabee.com/support): Тикет-система, способы связи и ответы на частые вопросы клиентов. - [Партнёрская программа](https://wazzabee.com/partnership): Ведите клиентов как интегратор и оплачивайте их услуги со скидкой до 50%. Реферальная программа: 10% с оплат клиента. Перенос базы от другого сервиса: скидка 50% сразу. - [Способы оплаты](https://wazzabee.com/payment): Способы оплаты подписки WazzaBee: банковские карты, безналичный расчёт. Информация о комиссии и порядке проведения платежей. - [Проверка сертификата интегратора](https://wazzabee.com/verify): Проверка подлинности сертификата партнёра WazzaBee по его номеру. - [Лицензия Bitrix24](https://wazzabee.com/bitrix24-license): Условия использования приложения WazzaBee в Битрикс24 маркетплейсе: лицензия, оплата, поддержка, ответственность. - [Условия использования](https://wazzabee.com/terms): Публичная оферта и условия использования сервиса WazzaBee: правила работы с платформой, оплата, ответственность сторон. - [Политика конфиденциальности](https://wazzabee.com/privacy): Политика обработки персональных данных WazzaBee: какие данные собираем, как храним, как защищаем и как пользователь может управлять своими данными. Личный кабинет, админка и страницы входа закрыты от индексации. --- ## Для агентов - Оглавление сайта: https://wazzabee.com/llms.txt - Карта сайта: https://wazzabee.com/sitemap.xml - Правила обхода: https://wazzabee.com/robots.txt - Документация: https://docs.wazzabee.com - Регистрация: https://wazzabee.com - Любая страница доступна в Markdown: добавьте .md к адресу, например https://wazzabee.com/waba.md ## Все статьи блога (51) - [Коды подтверждения в WhatsApp через API: как отправлять OTP вместо SMS](https://wazzabee.com/blog/kody-podtverzhdeniya-whatsapp-cherez-api): Как отправлять одноразовые коды для входа и подтверждений в WhatsApp: шаблон категории «Аутентификация», пример запроса к API, цена одного кода, статусы доставк… - [Как сделать QR-код и ссылку на WhatsApp для бизнеса: инструкция 2026](https://wazzabee.com/blog/qr-kod-i-ssylka-na-whatsapp-dlya-biznesa): Как сделать ссылку на WhatsApp и QR-код для бизнеса: формат номера для wa.me, готовый текст сообщения, три способа сделать QR-код, где их разместить и как посчи… - [Аналитика WhatsApp-рассылок через WABA: какие цифры смотреть и что с ними делать](https://wazzabee.com/blog/analitika-whatsapp-rassylok-waba): Аналитика WhatsApp-рассылок через WABA: что значат статусы «отправлено», «доставлено» и «прочитано», какие цифры бывают у реальных рассылок, почему сообщения не… - [Как выбрать провайдера WhatsApp Business API в Казахстане: гайд 2026 и чек-лист из 10 вопросов](https://wazzabee.com/blog/kak-vybrat-provaydera-whatsapp-business-api-v-kazahstane): Как выбрать провайдера WhatsApp Business API в Казахстане: типы провайдеров, из чего складывается настоящая цена WABA, чек-лист из 10 вопросов до оплаты, пример… - [Представители WhatsApp в Казахстане: кто официально подключает бизнес](https://wazzabee.com/blog/predstaviteli-whatsapp-v-kazahstane): Офиса WhatsApp в Казахстане нет: бизнес официально подключают партнёры Meta. Кто это, чем партнёр онлайн удобнее офиса, как отличить его от мошенников и как под… - [Почему сообщение в WhatsApp не доставлено](https://wazzabee.com/blog/pochemu-soobshchenie-v-whatsapp-ne-dostavleno): Одна серая галочка значит, что сообщение не дошло до телефона получателя. Причины для обычного WhatsApp и коды ошибок WhatsApp Business API: 131047, 131049, 131… - [WhatsApp для стоматологии: как использовать его для записи и напоминаний пациентам](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-dlya-stomatologii): Как стоматологии подтверждать запись, напоминать о приёме накануне и отвечать ночью через официальный WhatsApp. Готовые тексты шаблонов, автоответ, меню-бот и ц… - [Как снизить риск блокировки WhatsApp Business при массовых сообщениях](https://wazzabee.com/blog/kak-snizit-risk-blokirovki-whatsapp-pri-massovyh-rassylkah): Что выбрать для массовых сообщений, почему WhatsApp блокирует номера за рассылки и какие правила Meta реально снижают риск. Цены официальной рассылки и как смот… - [Как официально подключить WhatsApp Business API в Казахстане: какой способ выбрать и что подготовить](https://wazzabee.com/blog/kak-oficialno-podklyuchit-whatsapp-business-api-v-kazahstane): Три официальных способа подключить WhatsApp Business API в Казахстане, условия Meta для бизнеса и шаги подключения. В WazzaBee номер подключается за 15 минут, п… - [Как подключить Instagram к amoCRM: интеграция Direct со сделками](https://wazzabee.com/blog/integratsiya-instagram-s-amocrm): Instagram подключается к amoCRM через WazzaBee в два шага: сообщения из Direct создают сделки, а менеджеры отвечают из карточки. Линия Instagram от 9 900 ₸ в ме… - [Как связать 1С с WhatsApp Business API: уведомления из базы через REST API](https://wazzabee.com/blog/integratsiya-whatsapp-s-1s): Готового модуля 1С для WhatsApp нет: 1С отправляет шаблон одним HTTP-запросом к открытому REST API WazzaBee, а ответы клиентов получает вебхуком. Разбираем запр… - [Как подключить Telegram к Битрикс24: бот или аккаунт, пошаговая инструкция](https://wazzabee.com/blog/integratsiya-telegram-s-bitrix24): Telegram подключается к Битрикс24 через WazzaBee ботом компании или обычным аккаунтом. Сообщения приходят в CRM, лид или сделка создаётся автоматически, линия б… - [Чат-бот для WhatsApp: меню с кнопками, которое отвечает клиентам сразу](https://wazzabee.com/blog/chat-bot-dlya-whatsapp): Клиент пишет «Меню» и сразу получает меню с кнопками: цены, услуги, запись, прайс в PDF или менеджер. Как устроен чат-бот WazzaBee для WhatsApp, под какие ниши… - [CRM для автосервиса: запись, сметы на ремонт и сообщения клиентам в WhatsApp](https://wazzabee.com/blog/crm-dlya-avtoservisa): Как автосервису не терять клиентов: заявки из WhatsApp сами попадают в CRM, смета с работами и запчастями уходит PDF в WhatsApp, CRM сама пишет, что машина гото… - [CRM для клиники и стоматологии: запись к врачам, напоминания о приёме и план лечения в WhatsApp](https://wazzabee.com/blog/crm-dlya-kliniki-i-stomatologii): Как клинике не терять пациентов: заявки из WhatsApp сами попадают в CRM, онлайн-запись к врачам, напоминание о приёме за сутки, план лечения с ценами в WhatsApp… - [CRM для салона красоты: запись к мастерам, напоминания клиенткам и WhatsApp в одном окне](https://wazzabee.com/blog/crm-dlya-salona-krasoty): Как салону не терять клиенток: заявки из Instagram и WhatsApp сами попадают в CRM, запись по мастерам в календаре, а CRM сама напоминает о визите и зовёт прийти… - [Чем WhatsApp Business отличается от обычного WhatsApp и API: что выбрать в 2026](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-business-ili-whatsapp-business-api): Бесплатное приложение или официальный WhatsApp Business API: чем они отличаются, когда хватает приложения, как оставить номер в телефоне через Coexistence и ско… - [CRM с WhatsApp для бизнеса в Казахстане: как WazzaBee CRM превращает переписку в продажи](https://wazzabee.com/blog/crm-sistema-s-whatsapp-dlya-biznesa): Заявки из WhatsApp, Instagram, Telegram и OLX сами становятся сделками, роботы напоминают о следующем шаге, а руководитель видит выручку и конверсию на одном эк… - [ИИ-менеджер для WhatsApp: как ИИ-офис WazzaBee отвечает клиентам 24/7](https://wazzabee.com/blog/ii-menedzher-dlya-whatsapp-ii-ofis): ИИ-сотрудники WazzaBee отвечают клиентам в WhatsApp, Instagram, Telegram и OLX по знаниям компании, зовут менеджера, когда нужен человек, и каждый вечер присыла… - [Тарифы WhatsApp с 1 октября 2026: почему баланс будет уходить быстрее](https://wazzabee.com/blog/novye-tarify-whatsapp-1-oktyabrya-2026-kazahstan): С 1 октября Meta берёт плату за каждый ответ оператора в чате, а Казахстан выделен в отдельный рынок. Разбираем новые цены в тенге, считаем на примере обычного… - [Верификация бизнеса в Meta для ТОО и ИП Казахстана: документы и сроки](https://wazzabee.com/blog/verifikatsiya-biznesa-v-meta-kazahstan): Зачем WhatsApp Business API нужна верификация бизнеса, какие документы подходят казахстанским ТОО и ИП, сколько ждать решения Meta и за что чаще всего отказываю… - [Почему заблокировали Instagram и WhatsApp в Казахстане: сбой или бан аккаунта](https://wazzabee.com/blog/zablokirovali-instagram-i-whatsapp-v-kazahstane): В Казахстане Instagram и WhatsApp не запрещены: когда они «не работают», это либо глобальный сбой Meta, либо блокировка вашего аккаунта, либо проблема с интерне… - [Поддержка WhatsApp в Казахстане: куда писать и кто ответит бизнесу](https://wazzabee.com/blog/podderzhka-whatsapp-v-kazahstane): У WhatsApp нет телефона горячей линии ни в Казахстане, ни где-либо ещё. Разбираем реальные каналы обращения: Справочный центр, форма в приложении, апелляция на… - [Интеграция WhatsApp Business API с Битрикс24: чаты, сделки и роботы воронки](https://wazzabee.com/blog/integratsiya-waba-s-bitrix24): Официальный WhatsApp внутри Битрикс24: переписка попадает в карточку клиента, лид и сделка создаются автоматически, а робот на стадии воронки сам отправляет кли… - [Автоматизация заказов через WhatsApp и Telegram: от заявки до отгрузки](https://wazzabee.com/blog/avtomatizatsiya-zakazov-whatsapp-telegram): Заказы из мессенджеров теряются чаще, чем заявки с сайта: переписка в личном телефоне менеджера, ночные сообщения без ответа, статусы, о которых никто не вспомн… - [Заблокировали WhatsApp: что делать в первые часы и как сохранить клиентов](https://wazzabee.com/blog/zablokirovali-whatsapp-chto-delat): Заблокировали рабочий WhatsApp: первые часы решают всё. Как отличить временное ограничение от полного бана и теневой блокировки, как подать апелляцию, чтобы не… - [Как подключить официальный WhatsApp (WABA): пошаговая инструкция 2026](https://wazzabee.com/blog/kak-podklyuchit-ofitsialnyy-whatsapp-waba-poshagovaya-instruktsiya): Официальный WhatsApp (WABA) подключается за 15 минут. Что подготовить, как пройти регистрацию по шагам, сколько стоит абонплата и сообщения в тенге, что делать,… - [WhatsApp CoExistence: как подключить приложение WhatsApp Бизнес к CRM без потери номера и истории](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-coexistence-kak-podklyuchit-prilozhenie-whatsapp-biznes): CoExistence это официальный режим Meta: приложение WhatsApp Business остаётся на телефоне, номер прежний, а рассылки, шаблоны Meta и CRM работают через API. Тре… - [Интеграция WhatsApp с amoCRM: все чаты, контакты и сделки внутри CRM](https://wazzabee.com/blog/integratsiya-whatsapp-s-amocrm): Интеграция WhatsApp с amoCRM: диалоги из мессенджера попадают в CRM, создают контакты и сделки в нужной воронке, а шаблоны и Salesbot пишут клиенту сами. Как эт… - [Как подключить полноценный Instagram к Битрикс24](https://wazzabee.com/blog/kak-podklyuchit-polnocennyy-instagram-k-bitrix24): Полноценная интеграция Instagram Direct с Битрикс24 через WazzaBee: сообщения клиентов в Открытой линии, автоматические сделки и ответы менеджеров с телефона, к… - [WhatsApp Business «Аккаунт на проверке»: что делать и как сохранить номер](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-akkaunt-na-proverke-chto-delat-sohranit-nomer): Экран «Аккаунт на проверке» в WhatsApp Business это временная блокировка (до 24 часов), а не приговор. Что делать в эти сутки, чего нельзя, как пройти проверку… - [Интеграция WhatsApp с Bitrix24: как подключить и вести все чаты из CRM](https://wazzabee.com/blog/integratsiya-whatsapp-s-bitrix24-cherez-kontakt-centr-wazzabee): Интеграция WhatsApp с Bitrix24: диалоги из WhatsApp автоматически попадают в Контакт-центр, создают лиды и сделки и остаются в компании. Как работает и как подк… - [Сколько стоит WhatsApp Business API в Казахстане в 2026: цены в тенге](https://wazzabee.com/blog/skolko-stoit-whatsapp-business-api-v-kazahstane-ceny-v-tenge): Стоимость WhatsApp Business API (WABA) в Казахстане по-честному: из чего складывается цена, за что платите Meta, а за что сервису. Официальный канал: 29 900 ₸ в… - [С 1 октября 2026 сервисные сообщения WhatsApp станут платными: что меняется и как подготовиться](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-servisnye-soobshcheniya-platnye-2026): С 1 октября 2026 Meta сделает платными сервисные сообщения WhatsApp: ответы клиенту внутри 24-часового окна. Разбираем даты, цены и что делать бизнесу заранее. - [Тарифы WhatsApp Business API с 1 июля 2026: сколько стоит сообщение в Казахстане](https://wazzabee.com/blog/tarify-whatsapp-business-api-1-iyulya-2026-kazahstan): Meta обновила тарифы WhatsApp Business API с 1 июля 2026 года. Разбираем, каких стран это коснулось, сколько сегодня стоит сообщение казахстанскому клиенту в те… - [Имя пользователя WhatsApp: как клиентам писать вам без номера телефона](https://wazzabee.com/blog/imya-polzovatelya-whatsapp-login-dlya-biznesa): Имя пользователя WhatsApp (логин) это новый способ принимать обращения клиентов без номера телефона. Разбираем, что это, чем полезно бизнесу в Казахстане и как… - [MM Lite для WhatsApp (Marketing Messages Lite): зачем включать и как настроить для WABA-рассылок](https://wazzabee.com/blog/mm-lite-whatsapp-marketing-messages-lite-dlya-waba): MM Lite (Marketing Messages Lite API) повышает доставляемость WhatsApp-рассылок до 9% без доплат и переделки шаблонов. Разбираем, зачем включать MM Lite для WAB… - [HSM-шаблоны WhatsApp в WazzaBee: как отправлять клиентам важные сообщения вне 24-часового окна](https://wazzabee.com/blog/hsm-templates-chat-scenarios): Как клиникам, медцентрам и сервисным компаниям использовать HSM-шаблоны WhatsApp в WazzaBee: результаты анализов по ссылке, напоминания, счета, Bitrix24 и CRM-р… - [Официальный WhatsApp для бизнеса: что такое WABA и как подключить в Казахстане](https://wazzabee.com/blog/ofitsialnyy-whatsapp-dlya-biznesa-waba-podklyuchenie-kazahstan): WABA простыми словами: что такое аккаунт WhatsApp Business, чем он отличается от приложения, кому принадлежит, что нужно для регистрации, какие лимиты и сколько… - [Почему заблокировали WhatsApp: причины блокировки бизнес-номера и как восстановить работу через WABA](https://wazzabee.com/blog/pochemu-zablokirovali-whatsapp-prichiny-i-resheniya): Разбираем, почему Meta массово блокирует WhatsApp-аккаунты бизнеса в 2026 году: серые сервисы рассылок, нарушение правил, жалобы клиентов. Что делать при блокир… - [WhatsApp рассылки в Казахстане: тарифы, сценарии и кейсы 2026 года](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-rassylki-v-kazahstane-tarify-scenarii-keysy): Гид по WhatsApp рассылкам для казахстанского бизнеса: тарифы в тенге от 29 900 ₸, отраслевые сценарии для e-commerce, медцентров, ресторанов, банков, время отпр… - [WhatsApp Business API в Казахстане: рынок, тарифы и особенности подключения в 2026 году](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-business-api-v-kazahstane-rynok-tarify-osobennosti): Полный гид по WhatsApp Business API для казахстанского бизнеса в 2026 году: тарифы в тенге от 29 900 ₸, интеграция с Битрикс24 и amoCRM, поддержка RU/KZ/EN, пош… - [OLX.kz интеграция с CRM: как не терять заявки с объявлений и отвечать из единого окна](https://wazzabee.com/blog/olx-integratsiya-s-crm-vse-zayavki-s-obyavleniy-v-edinom-okne): Подключите OLX.kz к WazzaBee за 1 минуту через OAuth: все заявки с объявлений в одном окне с WhatsApp и автоматическая выгрузка лидов в Битрикс24 или amoCRM. - [WhatsApp Coexistence: как подключить бизнес к CRM без удаления приложения](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-coexistence-podklyuchit-bez-udaleniya-prilozheniya): Coexistence это новая функция Meta, которая позволяет подключить WhatsApp Business API к CRM, сохранив приложение на телефоне, номер и до 6 месяцев истории чато… - [Официальная WhatsApp рассылка: как отправлять массовые сообщения через WABA](https://wazzabee.com/blog/ofitsialnaya-whatsapp-rassylka-kak-otpravlyat-massovye-soobscheniya-cherez-waba): Полное руководство по официальной WhatsApp рассылке через Business API. Узнайте, как настроить HSM шаблоны и запустить массовые кампании с высокой доставляемост… - [Рассылка в WhatsApp по своей базе: полное руководство для бизнеса](https://wazzabee.com/blog/rassylka-v-whatsapp-po-svoey-baze-polnoe-rukovodstvo-dlya-biznesa): Подробное руководство по настройке и проведению рассылок в WhatsApp через собственную базу клиентов с помощью официальных API и инструментов WazzaBee. - [Подключение WhatsApp Business API: Полное руководство для бизнеса](https://wazzabee.com/blog/podklyuchenie-whatsapp-business-api-polnoe-rukovodstvo-dlya-biznesa): Подробное руководство по подключению WhatsApp Business API к CRM-системам через платформу WazzaBee с официальными тарифами и пошаговыми инструкциями. - [Битрикс24 с whatsapp: Интеграция за 15 минут | WazzaBee](https://wazzabee.com/blog/bitriks24-s-whatsapp-integratsiya-za-5-minut-wazzabee): Узнайте, как интеграция битрикс24 с whatsapp поможет вашему бизнесу увеличить продажи и улучшить коммуникацию с клиентами. - [Интеграция CRM с мессенджерами: WhatsApp, Telegram, Instagram Direct](https://wazzabee.com/blog/integratsiya-crm-s-messendzherami-whatsapp-telegram-instagram-direct): Узнайте, как интеграция CRM с мессенджерами может повысить эффективность вашего бизнеса. WazzaBee предлагает простые и быстрые решения для объединения всех кана… - [Открытие сервиса WazzaBee: Интеграция мессенджеров для бизнеса в Казахстане](https://wazzabee.com/blog/otkrytie-servisa-wazzabee-integratsiya-messendzherov-dlya-biznesa-v-kazahstane): Сервис WazzaBee предлагает уникальную интеграцию мессенджеров для бизнеса, обеспечивая автоматизацию и анализ коммуникаций. - [WhatsApp бизнес API - сервисы для вашего бизнеса](https://wazzabee.com/blog/whatsapp-biznes-api-servisy-dlya-vashego-biznesa): Узнайте, как интеграция мессенджеров через WhatsApp бизнес API может улучшить бизнес-коммуникации и увеличить количество целевых клиентов. ## Вся документация (113) ### Знакомство с WazzaBee - [Как начать работать с Wazzabee?](https://docs.wazzabee.com/docs/kak-nachat-rabotat-s-wazzabee): Пошаговое руководство по началу работы с WazzaBee: подключение мессенджеров, интеграция с CRM и настройка команды для эффективного общения с клиентами. - [Быстрый старт с API](https://docs.wazzabee.com/docs/quick-start-api): Отправьте первое сообщение через WazzaBee API за 5 минут: пошаговая инструкция - [Что такое WazzaBee?](https://docs.wazzabee.com/docs/what-is-wazzabee): Обзор платформы WazzaBee и её основных возможностей - [Регистрация и первый вход](https://docs.wazzabee.com/docs/registration): Как создать аккаунт и войти в систему ### Начало работы - [Вход в CRM, первый запуск и подписка](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-start/vhod-i-pervyy-zapusk): Как открыть WazzaBee CRM из кабинета, выбрать нишу при первом запуске и как устроены пробный период, оплата и режим «только просмотр». - [Интерфейс CRM: меню, поиск Ctrl+K, тема и телефон](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-start/interfeys-crm): Разделы меню и кому они видны, быстрый поиск Ctrl+K, тёмная и светлая тема, язык, «Что нового», переход в кабинет и работа с телефона. - [Доставка ПП-рационов в CRM: по шагам](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-start/dostavka-pp-racionov-po-shagam): Пошаговая работа в CRM для доставки правильного питания: программы и цены по сроку, клиенты из чатов, рационы и паузы, оплата, кухня, расходы и себестоимость по… ### Линии связи - [Что такое линии связи](https://docs.wazzabee.com/channels/chto-takoe-linii-svyazi): Обзор доступных мессенджеров и типов подключения в WazzaBee - [Подключение Instagram Direct: пошаговая инструкция](https://docs.wazzabee.com/channels/instagram-direct): Как подключить Instagram Direct к WazzaBee: переключение на профессиональный аккаунт, доступ к сообщениям и разбор частых ошибок - [Подключение Facebook Messenger](https://docs.wazzabee.com/channels/facebook-messenger): Пошаговая инструкция по подключению Facebook Messenger к WazzaBee - [Подключение OLX.kz](https://docs.wazzabee.com/channels/olx-connect): Пошаговая инструкция по подключению OLX.kz к WazzaBee через OAuth: все чаты с покупателями в едином окне с CRM ### Сделки и воронки - [Доска сделок: стадии, перетаскивание, поиск и фильтры](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-deals/deals-board): Как работать с доской сделок в WazzaBee CRM: стадии, карточки, перетаскивание, зоны «Оплачено» и «Отказ», новая сделка, поиск по номеру и фильтр по ответственны… - [Карточка сделки: поля, лента, чат, звонки, задачи и файлы](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-deals/deal-card): Всё о карточке сделки в WazzaBee CRM: шапка и полоса стадий, поля, лента с комментариями, чат с клиентом, звонки с записями, задачи, файлы и удаление сделки. - [Оплата и отказ: как оплатили, рассрочка, долг и причины отказов](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-deals/payment-and-lost): Как в WazzaBee CRM отметить оплату сделки: способы оплаты, своя рассрочка с графиком, долг, отметка платежей, возврат из «Оплачено», причины отказов и возврат с… - [Воронки, стадии и свои поля: как настроить CRM под свои продажи](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-deals/funnels-and-stages): Как в WazzaBee CRM завести несколько воронок, переименовать и удалить воронку, настроить стадии, цвета и порядок, сбросить воронку к нише и добавить свои поля к… - [Загрузка сделок из Excel, CSV, amoCRM и Битрикс24](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-deals/deals-import): Как загрузить сделки в WazzaBee CRM: таблица Excel или CSV в четыре шага, выгрузка amoCRM, перенос из Битрикс24 с историей и перепиской, режимы загрузки и часты… ### WhatsApp - [Как подключить WhatsApp](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/kak-podklyuchit-whatsapp): Чтобы подключить WhatsApp к вашему аккаунту в WazzaBee, выполните следующие шаги - [Подключение WhatsApp через QR-код](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/whatsapp-qr): Пошаговая инструкция по подключению WhatsApp через QR-код - [Подключение WhatsApp Coexistence (без удаления приложения)](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/whatsapp-coexistence): Подключите существующий номер из WhatsApp Business App к WazzaBee без удаления приложения, без смены номера, с переносом до 6 месяцев истории - [Чек-лист перед подключением WABA](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/waba-checklist): Что подготовить в Meta до подключения WhatsApp Business API или Coexistence, чтобы номер не ограничили: портфолио, сайт, администраторы, 2FA, верификация. - [Подключение WhatsApp Cloud API (WACA) напрямую к Meta](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/whatsapp-cloud-api-waca): Пошаговая инструкция: как подключить официальный WhatsApp Cloud API напрямую к Meta, оплачивать сообщения своей картой без наценки и принимать переписку в Wazza… - [Подключение WhatsApp WABA (Official API)](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/whatsapp-waba): WhatsApp Business API (WABA) это официальный способ подключения WhatsApp для бизнеса с поддержкой рассылок и низким риском блокировки. Пошаговая инструкция по н… - [Переезд на WazzaBee с другого сервиса](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/pereezd-s-drugogo-servisa): Как перейти на WazzaBee с другого сервиса для WhatsApp, не меняя номер и не теряя переписку: перенос номера WhatsApp API, Coexistence, Битрикс24 и amoCRM - [Лимиты сообщений, уровень (Tier) и качество номера WABA](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/waba-limity-i-uroven): Что такое уровень линии (Tier) и лимит сообщений WhatsApp WABA, как поднять лимит с 250 до 2 000 и выше, как работает оценка качества номера и что делать при ош… - [Имя пользователя WhatsApp (логин): клиенты пишут вам без номера телефона](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/whatsapp-username): Как создать имя пользователя (логин) WhatsApp, чтобы клиенты писали вам без номера телефона. Проще всего через кабинет WazzaBee. А также через приложение WhatsA… - [Почему сообщение не доставлено в WhatsApp и как работать с шаблонами](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/pochemu-soobshchenie-ne-dostavleno): Разбор причин, по которым WhatsApp не доставляет сообщение: закрытое 24-часовое окно, эксперименты Meta, ограничения по качеству, ошибки шаблонов и блокировки.… - [Чем WhatsApp Business API отличается от обычного WhatsApp](https://docs.wazzabee.com/whatsapp/whatsapp-api-i-obychnyy-whatsapp): Почему в бизнес-чатах WhatsApp нет редактирования сообщений, статусов и Stories, что из возможностей WhatsApp пока не реализовано в WazzaBee и что бизнес-перепи… ### Чаты - [Переписка с клиентами](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-chats/crm-client-chats): Как отвечать клиентам из CRM: список переписок, фильтры и метки, файлы, голосовые, цитаты, «Проверено», сделка из чата и права сотрудников. - [Чат команды](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-chats/crm-team-chat): Внутренний чат сотрудников в CRM: каналы с участниками, личные переписки, файлы до 50 МБ, голосовые, «в сети» и уведомления роботов о сделках. - [Линии в CRM и отправка шаблонов](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-chats/crm-lines-templates): Как передать линию в CRM, чтобы сообщения становились заявками, как работает окно 24 часа WhatsApp и как отправить клиенту шаблон HSM или быстрый ответ. ### CRM - [Руководство по WazzaBee CRM](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-guide): WazzaBee CRM: что умеет, с чего начать и подробные инструкции по каждому разделу: сделки, чаты, запись, задачи, документы, звонки, аналитика, роботы и ИИ-офис. ### Telegram - [Подключение Telegram-бота](https://docs.wazzabee.com/telegram/telegram-bot): Пошаговая инструкция по подключению Telegram-бота к платформе WazzaBee. Создание бота через BotFather и настройка интеграции за несколько минут. - [Подключение личного Telegram-аккаунта](https://docs.wazzabee.com/telegram/telegram-account): Как подключить свой Telegram-аккаунт к WazzaBee по QR-коду, что делать с облачным паролем и как подключить Telegram заново, если сессия закрылась. ### Клиенты - [Список клиентов и карточка клиента](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-clients/clients-list-and-card): Сегменты клиентов, поиск по имени, телефону и номеру, карточка клиента со всеми сделками, оплатами, историей, задачами и полями ниши. - [Загрузка клиентов из файла и выгрузка в Excel](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-clients/clients-import-export): Как загрузить клиентов из Excel или CSV, в том числе из выгрузок amoCRM и Bitrix24, как CRM отсеивает дубли и как выгрузить базу клиентов в Excel. ### Altegio - [Altegio: уведомления о записях в WhatsApp](https://docs.wazzabee.com/altegio/altegio-connect): Пошаговая инструкция: как подключить WazzaBee к Altegio, выбрать линию WhatsApp, настроить подтверждения, напоминания и сообщения после визита и отвечать клиент… ### Коннекторы - [Подключение через REST API](https://docs.wazzabee.com/connectors/api-connect): API коннектор позволяет интегрировать WazzaBee с любой системой через REST API. Автоматическая генерация ключа и настройка за несколько кликов. ### Чаты - [Работа с чатами](https://docs.wazzabee.com/chats/working-with-chats): Чаты это главный рабочий инструмент WazzaBee для общения с клиентами из всех подключённых мессенджеров. Полное руководство по работе с диалогами, отправке сообщ… - [Архив чатов и «Прочитать всё»](https://docs.wazzabee.com/chats/archive-and-mark-all-read): Как убрать чат в архив, открыть архивные диалоги и одной кнопкой пометить прочитанными все чаты в одной или всех линиях связи. Работает для WhatsApp, Telegram,… - [Шаблоны сообщений: быстрые ответы и HSM (WABA)](https://docs.wazzabee.com/chats/chat-templates): Раздел «Шаблоны» в WazzaBee: быстрые ответы для чатов во всех линиях связи и официальные HSM-шаблоны WhatsApp Business API. Как создавать, редактировать и испол… - [Метки чатов: цветные теги и фильтры](https://docs.wazzabee.com/chats/chat-tags): Цветные метки для чатов, как в WhatsApp Business: помечайте диалоги, фильтруйте список и ведите клиентов по воронке. Работает во всех линиях связи. - [Меню-боты для WhatsApp](https://docs.wazzabee.com/chats/menu-bots): Как собрать в кабинете бота с меню для WhatsApp Business API: пункты, кнопки, файлы, передача менеджеру, теги и сделки в CRM. Без программиста и без шаблонов Me… - [Откуда пришёл клиент: реклама в чате](https://docs.wazzabee.com/chats/ad-source): В шапке чата видно, с какого объявления Instagram или Facebook пришёл клиент: название, текст, превью и ссылка на само объявление. - [Кому не ответили: фильтр «Без ответа» и кнопка «Проверено»](https://docs.wazzabee.com/chats/unanswered-chats): Фильтр показывает диалоги, где клиент написал, а ответа не было. Кнопка «Проверено» убирает разобранные чаты из списка до следующего сообщения клиента. - [Блокировка контакта: спам и назойливые собеседники](https://docs.wazzabee.com/chats/block-contact): Заблокировать человека можно прямо в чате. В официальном WhatsApp он блокируется в самом WhatsApp, на остальных линиях его сообщения до вас не доходят. - [Автоответы: приветствие и ответ в нерабочее время](https://docs.wazzabee.com/chats/auto-replies): Как настроить автоматический ответ клиенту на первое сообщение и в нерабочее время: линии связи, текст или шаблон Meta, график работы по дням недели. - [Отчёты по чатам: сколько пишут, как быстро отвечаете и когда завал](https://docs.wazzabee.com/chats/chat-reports): Раздел «Отчёты» в кабинете: сколько клиентов пишут, как быстро им отвечают, в какие часы и дни завал, кто из сотрудников сколько диалогов ведёт. По всем линиям… - [Чаты на телефоне: как отвечать клиентам с мобильного и установить приложение](https://docs.wazzabee.com/chats/mobile-chat): Как отвечать клиентам с телефона в мобильном чате WazzaBee и установить кабинет на смартфон как приложение (PWA): пошагово для Android и iPhone. Плюс: как подго… - [Команда: менеджеры (сотрудники)](https://docs.wazzabee.com/chats/team-managers): Простыми словами: кто такие менеджеры, как завести сотрудника, дать ему доступ к нужным чатам и что делать, если появилась ошибка. ### amoCRM - [Подключение amoCRM: пошаговая инструкция](https://docs.wazzabee.com/amocrm/amocrm-connect): Пошаговая инструкция: как подключить amoCRM к WazzaBee, завести WhatsApp, Telegram, Instagram и OLX в карточку сделки, настроить виджет и шаблоны. - [Лид-формы Meta и CRM: этапы сделок в пиксель](https://docs.wazzabee.com/amocrm/amocrm-meta-lead-forms): Реклама на лид-форму Facebook и Instagram учится на тех, кто дошёл до оплаты: WazzaBee передаёт этапы сделок из amoCRM и Битрикс24 в ваш набор данных Meta. - [Звонки WhatsApp в amoCRM](https://docs.wazzabee.com/amocrm/amocrm-whatsapp-calls): Как принимать и совершать звонки WhatsApp прямо в amoCRM: окно звонка WazzaBee, заметки, запись разговора в сделке, звонок из карточки клиента. ### Битрикс24 - [Подключение Битрикс24](https://docs.wazzabee.com/bitrix24/bitrix24-connect): Пошаговая инструкция по подключению WazzaBee к Битрикс24: интеграция всех мессенджеров в CRM за 5 простых шагов. - [Автозакрытие диалога и новая сделка по секретной фразе](https://docs.wazzabee.com/bitrix24/bitrix24-close-dialog): Как автоматически закрывать диалог в Битрикс24 секретной фразой #close_dialog при завершении сделки, чтобы следующее обращение клиента создавало новую сделку. - [Робот WazzaBee в Битрикс24: автоматическая отправка WhatsApp-шаблонов и сообщений](https://docs.wazzabee.com/bitrix24/robot-avtomatizaciya): Пошаговая инструкция: как настроить робота WazzaBee в Битрикс24, чтобы CRM сама отправляла клиентам WhatsApp-шаблоны и сообщения при смене этапа сделки. Простым… - [Instagram + Битрикс24: Открытая линия и ответы с телефона](https://docs.wazzabee.com/bitrix24/instagram-bitrix24): Как подключить Instagram Direct к Открытой линии Битрикс24 через WazzaBee: сообщения клиентов попадают в контакт-центр, создаются сделки, а ответы менеджера пря… - [Лид-формы Meta и Битрикс24: стадии сделок и лидов в пиксель](https://docs.wazzabee.com/bitrix24/bitrix24-meta-lead-forms): Реклама на лид-форму Facebook и Instagram учится на тех, кто дошёл до оплаты: WazzaBee передаёт стадии сделок и статусы лидов из Битрикс24 в ваш набор данных Me… - [Звонки WhatsApp в Битрикс24](https://docs.wazzabee.com/bitrix24/bitrix24-whatsapp-calls): Входящие звонки WhatsApp звонят прямо в телефонии Битрикс24: подключение как облачная АТС без отдельного приложения, выбор, куда принимать звонки. ### Запись к специалистам - [Календарь записи: день, неделя и новая запись](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-bookings/bookings-calendar): Как устроен раздел «Запись»: в каких нишах он есть, кто такие мастера, услуги и их длительность, виды «День» и «Неделя», как записать клиента на свободное время… - [Статусы, подтверждение и перенос записи](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-bookings/bookings-statuses-reschedule): Статусы записи и кнопки по ним, перенос кнопкой «Перенести» и перетаскиванием, «Вернуть» после переноса, роботы, которые напоминают подтвердить визит. - [Онлайн-запись по ссылке: клиенты записываются сами](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-bookings/online-zapis-po-ssylke): Как включить онлайн-запись: адрес страницы, профиль компании, свои услуги, мастера и их график. Что видит клиент, что появляется в CRM и как отправить «Вы запис… ### Активация и оплата - [Активация и оплата линий связи](https://docs.wazzabee.com/billing/activation-and-billing): Активация это оплата подписки на вашу линию связи в WazzaBee. Без активной подписки канал перестанет работать, и вы не сможете получать и отправлять сообщения. - [Счета для юридических лиц](https://docs.wazzabee.com/billing/invoices-for-legal-entities): WazzaBee позволяет юридическим лицам формировать счета на оплату в формате PDF для безналичного расчёта. Счёт содержит все необходимые реквизиты для оплаты чере… - [Стоимость сообщений WABA: цены и кредитный лимит](https://docs.wazzabee.com/billing/waba-message-pricing): Сколько стоит сообщение в официальном WhatsApp, что бесплатно внутри окна 24 часа, как работает кредитный лимит −200 ₸ и что изменится 1 октября 2026 года. ### Задачи - [Раздел «Задачи»: плитки, сроки и быстрое добавление](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-tasks/tasks-section): Шесть плиток, список задач по срокам, быстрое добавление одной строкой и клавишей N, перенос на завтра, поиск и фильтр по сотруднику. - [Карточка задачи, сделки без задач и задачи от роботов](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-tasks/tasks-card-and-automation): Срок, время, ответственный, привязка к сделке, чек-лист и заметка в карточке задачи. Кнопка «Поставить задачу» у забытых сделок, задачи от роботов воронки и нап… ### Виджет - [WhatsApp-виджет для сайта](https://docs.wazzabee.com/widget/whatsapp-widget): WhatsApp-виджет это круглая кнопка на сайте для быстрой связи с клиентами. Настройте брендинг, шаблоны сообщений и получайте больше заказов через WhatsApp. ### Рассылки - [Создание и запуск рассылки](https://docs.wazzabee.com/broadcasts/broadcast-create-and-launch): Пошаговое руководство по созданию и запуску WhatsApp рассылки в WazzaBee с настройками безопасности и контролем отправки. - [Аудитории и шаблоны рассылок](https://docs.wazzabee.com/broadcasts/broadcast-audiences-templates): Узнайте, как создавать аудитории для рассылок и настраивать шаблоны сообщений с персонализацией и рандомайзером для эффективного WhatsApp-маркетинга. ### Документы - [Счета, договоры и акты по сделкам](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-documents/invoices-contracts-acts): Как создать счёт, договор или акт по сделке, как устроены нумерация и статусы, что происходит при отправке клиенту и при отметке оплаты. - [Сметы и план лечения: позиции, цены, PDF и отправка в WhatsApp](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-documents/plan-lecheniya-i-smety): Как собрать план лечения из каталога услуг, поменять цену только в плане, отправить пациенту PDF-файлом в WhatsApp, скачать в PDF и Excel. ### Реферальная программа - [Реферальная программа: бонусы за друзей](https://docs.wazzabee.com/referrals/referral-program): Приглашайте друзей и коллег в WazzaBee, получайте бонусы с каждого их платежа. Welcome-бонус 1000₸ и 20% комиссии с подписок. - [Партнёрская программа для интеграторов](https://docs.wazzabee.com/referrals/partner-program): Партнёрская программа WazzaBee позволяет интеграторам зарабатывать до 50% комиссии с каждого платежа клиентов. Управляйте клиентами и оплачивайте услуги со скид… - [Правила партнёрской программы](https://docs.wazzabee.com/referrals/partner-rules): Как клиент закрепляется за партнёром, что партнёру можно и что запрещено, какие привилегии даём от 15 активных клиентов и что бывает за нарушение правил. - [Сертификат официального интегратора](https://docs.wazzabee.com/referrals/integrator-certificate): Сертификат подтверждает, что вы официальный интегратор WazzaBee. Где его найти в кабинете, как распечатать, как клиент проверяет подлинность по QR-коду и что пр… ### Звонки - [Раздел «Звонки»: журнал, отчёт и настройки](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-calls/crm-calls-log): Журнал всех звонков WhatsApp и телефонии: фильтры, итоги, записи разговоров, выгрузка CSV, отчёт по сотрудникам и линиям, настройки и права. - [Звонки в сделке и звонилка](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-calls/crm-calls-deal): Звонки клиента в карточке сделки, записи разговоров, «Перезвонить», звонилка CRM, звонок клиенту через WhatsApp с его согласия и сделка со звонка с нового номер… ### Настройки - [Настройки аккаунта](https://docs.wazzabee.com/settings/account-settings): Подробная инструкция по настройке аккаунта WazzaBee: редактирование профиля, управление уведомлениями и заполнение реквизитов. ### Аналитика - [Главная: сводка дня](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-analytics/home-summary): Что показывает Главная CRM: сводка дня, четыре показателя, выручка по дням, блок «Требует внимания», долги, стадии, ближайшие записи, задачи и последние заявки. - [Отчёты аналитики: выручка, источники, отказы и воронка](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-analytics/analytics-reports): Кто видит «Аналитику», выбор воронки, показатели «Выручка», «Оплачено», «Средний чек», «В работе», отчёты «Откуда клиенты», «Причины отказов» и «Воронка продаж»… - [Менеджеры и загрузка мастеров](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-analytics/analytics-team): Отчёт «Менеджеры»: сделки в работе, оплаты и просроченные задачи каждого сотрудника. Отчёт «Загрузка мастеров»: как считается загрузка на 7 дней и что с ней дел… - [Финансы, программы и кухня: доходы, расходы, прибыль, рационы на день](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-analytics/finansy-i-programmy): Как завести программы, выбрать программу в сделке, вносить расходы, видеть чистую прибыль по программам и клиентам и напоминать клиентам о продлении курса. ### Роботы - [Роботы в WazzaBee CRM: как устроены и как настроить](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-robots/kak-rabotayut-roboty): Как устроены роботы WazzaBee CRM: события, задержки, действия, копирование и перенос, надписи на карточке и где посмотреть, что сделал робот. - [Робот «Написать клиенту»: линии, шаблоны WhatsApp и поля карточки](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-robots/robot-napisat-klientu): Как настроить робота «Написать клиенту»: какие линии можно выбрать, шаблоны WhatsApp и свой текст, окно 24 часа, поля карточки и причины неотправки. - [Готовые роботы ниш и примеры сценариев](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-robots/gotovye-roboty-i-scenarii): Какие роботы есть в каждой нише WazzaBee CRM, что включено сразу, пять готовых сценариев с шагами и настройка передачи продаж в Meta. ### База знаний - [База знаний команды: скрипты, готовые ответы и регламенты](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-knowledge/baza-znaniy-komandy): Как вести базу знаний в WazzaBee CRM: разделы, создание и оформление статей, готовые ответы клиентам с копированием, закрепление и поиск. ### API-документация - [Авторизация](https://docs.wazzabee.com/api/api-authorization): Как авторизоваться в API WazzaBee: Bearer-токен, получение ключа, безопасность, привязка каналов - [Отправка сообщений](https://docs.wazzabee.com/api/api-send-message): Отправка текстовых и медиа-сообщений через REST API: параметры, примеры, обработка ошибок - [История сообщений](https://docs.wazzabee.com/api/api-messages-history): Получение истории входящих и исходящих сообщений через API: пагинация, фильтрация по контакту - [Работа с каналами](https://docs.wazzabee.com/api/api-channels): Получение списка подключённых линий связи: типы каналов, статусы, фильтрация по интеграции - [Webhooks](https://docs.wazzabee.com/api/api-webhooks): Настройка webhooks: регистрация URL, подписки на события, проверка HMAC-подписи, чтение настроек - [Общие ошибки API](https://docs.wazzabee.com/api/api-errors): Справочник кодов ошибок, частые проблемы и решения, лимиты API, рекомендации - [Встраивание чата (iframe)](https://docs.wazzabee.com/api/api-iframe): Встройте чат WazzaBee в ваше приложение: общие чаты в меню (scope=global) или чат клиента в карточке (scope=card). Примеры для React, Vue, HTML. - [Результаты сделок: передача продаж в WazzaBee](https://docs.wazzabee.com/api/api-outcomes): Метод POST /v1/outcomes: ваша CRM сообщает, чем закончился разговор: продажа, целевой лид, отказ. Так в отчёте по рекламе появляются продажи и выручка. - [Передача диалога оператору](https://docs.wazzabee.com/api/api-handoff): Метод POST /v1/conversations/handoff: ваш бот передаёт разговор оператору. Метка «Ждёт менеджера» в чатах и пуш владельцу, снимается ответом оператора. - [Отправка WABA-шаблонов и OTP через API](https://docs.wazzabee.com/api/api-templates-otp): Как отправлять WABA-шаблоны и OTP-коды через публичный API WazzaBee. Руководство для разработчиков. - [Меню и кнопки без шаблона через API](https://docs.wazzabee.com/api/api-interactive-messages): Как отправить клиенту в WhatsApp меню-список до 10 пунктов или до 3 кнопок ответа через API WazzaBee без шаблона и одобрения Meta. Примеры запросов и вебхука. - [Контакты через API](https://docs.wazzabee.com/api/api-contacts): Как получать, добавлять и обновлять контакты через REST API WazzaBee: по одному или списком до 1000. ### FAQ - [Резерв](https://docs.wazzabee.com/faq/rezerv): Добро пожаловать в мир WazzaBee! Здесь вы найдете все необходимое для успешного старта вашего проекта в 2026 году. ### ИИ-офис - [ИИ-офис: ИИ-сотрудники, которые отвечают клиентам](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-ai-office/ai-office-overview): Что такое ИИ-офис WazzaBee CRM: пчёлы-продавцы отвечают клиентам в чатах по знаниям компании, зовут менеджера и сдают отчёты. Должности, как пчела отвечает, сце… - [Как нанять и настроить пчелу](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-ai-office/ai-office-bees): Пошагово: как нанять ИИ-сотрудника в ИИ-офисе, выбрать режим черновика или автоответа, заполнить «Мозги компании», вопросы клиенту, спам, передачу менеджеру, то… - [Знания пчёл и обучение на ваших ответах](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-ai-office/ai-office-knowledge): Как заполнить знания ИИ-офиса: типы записей, наборы и кто их видит, как пчела ищет ответ, как писать знания точно. И как принимать правила, которые пчела предла… - [Защиты автоответа и передача разговора менеджеру](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-ai-office/ai-office-handoff): Почему пчела не мешает менеджеру: три защиты автоответа, правила, которые она соблюдает всегда, и что происходит при передаче разговора: метка «Ждёт менеджера»,… - [Мёд и свой ключ ИИ](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-ai-office/ai-office-honey-key): Как устроен мёд ИИ-офиса: включённый и купленный, что расходует мёд, где смотреть журнал ответов, что будет, если мёд закончится, дневные лимиты. И как подключи… - [Аналитика пчёл и отчёты Директора](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-ai-office/ai-office-analytics-director): Что показывает вкладка «Аналитика»: ответы, качество черновиков, передачи людям, время ответа, сделки с участием пчёл и деньги. Как нанять Директора, настроить… - [Окно 24 часа: пчела не даёт потерять клиента в WhatsApp](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-ai-office/ai-office-window-24h): Навык ИИ-офиса, который не даёт окну 24 часа WhatsApp закрыться: днём напоминает клиенту вопросом с кнопками, а если окно закрылось, отправляет шаблон и сам дос… ### Настройки CRM - [Ниша бизнеса и свои поля карточки](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-settings/nisha-i-polya): Что меняет ниша, 16 ниш с воронками и полями, как сменить нишу без потери сделок и как добавить свои поля карточки клиента. - [Воронки, стадии и общие настройки](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-settings/voronki-i-obshchie-nastroyki): Как добавить воронку, переименовать, переставить и удалить стадии, сбросить воронку к нише, выбрать страну телефонов, часовой пояс и включить вопрос «Как оплати… - [Сотрудники, роли и права](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-settings/sotrudniki-i-prava): Роли владельца, администратора, менеджера и специалиста, таблица прав, места сотрудников, как добавить сотрудника прямо из CRM, сменить роль и отключить уволивш… - [Каналы, передача продаж в Meta и интеграции](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-settings/kanaly-meta-integracii): Какие линии заводят заявки в CRM, как передавать оплаченные продажи в Meta, как подключить Бизон 365 и Google Таблицы. - [Хранилище и перенос данных](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-settings/hranilishche-i-perenos-dannyh): Сколько места занимают файлы и как докупить место, как перенести сделки, клиентов и переписку из Битрикс24, amoCRM, Excel и CSV. - [Счета Kaspi Pay в CRM](https://docs.wazzabee.com/crm/crm-settings/kaspi-pay): Как подключить кассира Kaspi Pay и выставлять счета клиентам прямо из сделки, с автоматической отметкой оплаты. ### Реклама и аналитика - [Реклама и Meta CAPI](https://docs.wazzabee.com/ads/meta-capi): Как раздел «Реклама» передаёт в Meta продажи и целевых лидов с рекламы «Написать в WhatsApp»: подключение, источники продаж, цена.